Habe gerade festgestellt, dass meine deutsche Asmodee-Ausgabe von Vengeance auf einigen Plättchen und Markern auf der Rückseite einen Fehldruck hat. Ist das schon bekannt und hat jemand von Asmodee dazu was gehört, bzw. Ersatz bekommen?
Vengeance Fehldruck
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Danke für den Hinweis, muss meine Plättchen auch mal genauer in Augenschein nehmen und melde mich dann wieder.
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So - kurzen Materialcheck durchgeführt und keine Fehldrucke gefunden. Hätte mir beim Auspöppeln sonst ja auch auffallen müssen. Sieht alles gut aus bei mir.
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Konnte auch keinen Fehldruck feststellen. Gut, bei einem Fähigkeiten-Plättchen ist der schwarze Rand etwas dünner, aber das wars auch. Wie sehen die denn bei dir aus?
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Leider etwas schlechter als nur ein schwarzer Rand
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Das sollte in der Tat nicht so aussehen. Mir sind auch keine gehäuften Fehler dieser Art bekannt. Insofern wendest du dich am besten an unseren Ersatzteilservice, damit wir dir schnell und unkompliziert helfen können.
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Das handeln mehrere Verlage so (komischerweise). Bei Feuerland und noch bei einem anderen (vergessen) hatte ich einfach irgendwann mal das Zeug im Briefkasten.
Einzig Pegasus war löblich und hat sich bei Inis Fehldrucken umgehend sehr freundlich zurückgemeldet und mich informiert.
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Ich habe kein Problem damit, wenn ohne weitere Rückmeldung nach 14 Tagen das Ersatzteil im Briefkasten ist. Aber wenn keine Rückmeldung erfolgt, dann sollte das Ersatzteil dann auch innerhalb von zwei Wochen da sein.
Keine Rückmeldung und kein Ersatz, das ist Mist. Innerhalb einer angemessenen Frist (nach Essen gerne auch etwas länger) muss irgendwas passiert sein.
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Jim Konstruktive Kritik kommt besser an, wenn sie keine Unterstellung enthält. Hier wird nicht am Service gespart. Wir versuchen, jedem Anliegen schnell und unkompliziert gerecht zu werden. In den meisten Fällen klappt das zur Freude des Spielers (und auch zu unserer), manchmal leider auch nicht (was verschiedenste Gründe haben kann; mehr als man sich vorstellen kann). Natürlich heißt das nicht, dass nichts verbessert werden könnte. Da sind wir dann wieder bei konstruktiver Kritik. Wie dem auch sei, ich werde deinen Punkt weitergeben, wie ich es oben zugesagt habe.
Wir haben bereits erläutert, dass wir hier im Forum nicht das Außenministerium von Asmodee sind; und auch nicht sein können, denn das würde schnell den personellen Rahmen sprengen. Insofern steige ich an dieser Stelle aus diesem Thema an, zumal ich mein ursprüngliches Ziel, dir schnell und einfache die richtige Kontaktstelle zu nennen, erreicht habe.
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Vielen Dank für euer Feedback, dass wir intern diskutiert haben. Wir werden zukünftig in der automatischen E-Mail, die jeder erhält, wenn er unser Formular ausfüllt, darauf hinweisen, dass in Standardfällen der Versand automatisch und ohne weitere Benachrichtigung erfolgt. Dann kann man sich entsprechend darauf einstellen und wird nicht vollends überrascht.
