Eventim meets Corona

Zu

Zitat von dawue

ich kann dir nicht weiter helfen.

wollte ich schon motzen und antworten "Na dann halt doch die..."

aber

Zitat von dawue

Aber ich kenne einen, der einen Golfballtaucher kennt

made my day. Danke dafür.

Zurück zum Thema.

In den AGB von Eventim steht im ersten Absatz folgendes:

Die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA (nachfolgend CTS EVENTIM genannt) ist nicht selbst Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Diese werden durch den jeweiligen Veranstalter durchgeführt, der auch Aussteller der Tickets ist. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Karteninhaber (Kunden) und dem jeweiligen Veranstalter zustande.

Da Eventim nicht erst seit gestern auf dem Markt ist und es schon viele Absagen und Verschiebungen gegeben hat ist davon auszugehen, das genau dieser Teil der AGB bereits rechtlich überprüft wurde.

Da bleibt m.E. nur der Weg den Veranstalter anzuschreiben.

In den AGB von Live Nation steht, dass deren AGB Vorrang vor denen von Eventim haben. Unter 11.6. der AGB steht, dass eine Stornierung nur im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung möglich. Ziff. 15.5 bleibt unberührt.

Die benannte Ziff. 15.5. besagt, dass im Fall einer Absage oder Verschiebung aufgrund höherer Umstände das Rücktrittsrecht ausgeschlossen ist.

Bleibt also nur auf Kulanz des Veranstalters zu hoffen, oder die Tickets zum Einkaufspreis zu verkaufen - sofern sie nicht personalisiert sind.

Vielleicht hilft Dir das ja auch:

Verbraucherzentrale zu Veranstaltungsabsagen wegen COVID19

...und die AGB des Veranstalters wurden beim Kauf bei Eventim auch nachweislich mitgeteilt?

Edit: offenbar unerheblich, da die entsprechende Klausel als unwirksam angesehen wird. Kann sich aber offenbar zum 14.05. ändern, wenn das neue Gesetz durchgeht.

Ich würde ganz fix den Musterbrief von den Verbraucherschützern nehmen und den Ticketpreis zurückfordern.

Kanns mir nicht verkneifen: Gefunden in meinem Büro 😃 Flyer unserer Jugendberufsagentur

Glückskeksautor gibt’s auch noch...

Zitat von Parathion

...und die AGB des Veranstalters wurden beim Kauf bei Eventim auch nachweislich mitgeteilt?

Edit: offenbar unerheblich, da die entsprechende Klausel als unwirksam angesehen wird. Kann sich aber offenbar zum 14.05. ändern, wenn das neue Gesetz durchgeht.

Ich würde ganz fix den Musterbrief von den Verbraucherschützern nehmen und den Ticketpreis zurückfordern.

Stimmt, da gibt es aktuell einen Vorgang bei der Verbraucherzentrale Hamburg. Und unter den gegenwärtigen Bedingungen ist die Lage ja nochmal ein Stück undurchsichtiger.

Hast du hier schon mal geschaut? Eventim Help Center

Ich habe Anfang des Jahres ein paar Berichte gelesen, Eventim hielte sich nicht an gesetzliche Vorgaben und deren AGB seien in Teilen unwirksam. Weiterhin hieß es, Eventim wisse das längst, ändere die AGB aber nicht entsprechend. Offenbar wollen die das solange durchziehen, bis ein Gerichtsurteil dies explizit verbietet.

Deshalb würde ich genau dasselbe empfehlen wie Parathion :

Zitat von Parathion

Ich würde ganz fix den Musterbrief von den Verbraucherschützern nehmen und den Ticketpreis zurückfordern.

Nach meiner Einschätzung wird sich Eventim aber nicht darauf einlassen, sondern einen Rechtsstreit bevorzugen.

Falls du mit der Gutscheinlösung zufrieden wärst, die unsere Regierung verabschieden will (und die aber von der EU äußerst kritisch beurteilt wird), könnte es einfacher sein, eine Lösung mit Eventim zu finden.

Sorry für OT, aber hier im Forum mitlesen bildet...

Zitat

Statistik

In den USA gehen je nach Studie jährlich 100,^[7] 200^[6] bzw. 300^[5] Millionen Golfbälle verloren, was laut Schätzungen das Dreifache der Menge der gefundenen Bälle ausmacht.^[7] Allein in einem bestimmten Teich der Golfanlage TPC at Sawgrass in Ponte Vedra Beach im US-Bundesstadt Florida sollen jedes Jahr rund 120.000 Bälle verloren gehen; hierbei ist das 17. Loch der Anlage eine kleine Halbinsel in einem See.^[6]

Golfballtaucher können in der Stunde 400 Bälle oder mehr sammeln.^[10] In den USA sollten laut Medienangaben Gruppen von Golfballtauchern während eines einzigen Tauchgangs bis zu 100.000 Golfbälle bergen.^[4] In den Vereinigten Staaten handelt es sich um eine Geschäftsidee mit einem Gesamtumsatzvolumen von 200^[6] bis 250^[11] Millionen US-Dollar. Jährlich sollen in den USA rund 100 Millionen gebrauchte Golfbälle wieder in den Verkehr gebracht werden.^[11] Auch in Kanada haben sich Golfballrecyclingfirmen angesiedelt, die jährlich mehrere Millionen Golfbälle sortengerecht aufarbeiten und wieder in den Umlauf bringen.^[12]

Quelle: Golfballtaucher – Wikipedia

Fettung von mir. Finde ich beeindruckend.

Ich habe einen ähnlichen Fall mit Eventim am laufen.. für die Zukunft heißt das für mich: Eventim meiden!

Hilft uns zwar jetzt nicht weiter, aber aus Fehlern lernt man.

Ein sehr bekannten Youtuber der auch gleichzeitig Anwalt hat dazu mal ein schönes Video gemacht.

Vielleicht hilft es Dir:

Corona: Gutscheine statt Geld für Fitnesstudio, Sport- und Kultur | Rechtsanwalt Christian Solmecke - YouTube

Ich habe noch nie über Eventim Tickets gekauft, der Verein ist mir noch nie geheuer gewesen und

die haben leider auch ziemlich viel (zu Recht) negative Presse.

Wir haben bei uns glücklicherweise ein Reisebüro mit Ticket Center.

Hier kann ich mir meine Plätze auch aussuchen und zu den meistens Veranstaltungen kann man mir sogar

sogar noch Auskunft geben, wo man am besten sitzt, wie das Umfeld (z.B. parken und so...) ist oder sonstige informationen.

Top Service...

Und...es kostet das was auf dem Ticket steht !

Bei mir wurde auch eine Veranstaltung verschoben, die Ende Mai in Düsseldorf stattfinden sollte.

Auf der Künstlerseite stand die Tickets behalten ihre Gültigkeit für das neue Datum oder man könne

die Tickets zurückgeben wo man sie gekauft hat.

Der Veranstalter wiederum schreibt...man wolle auf den 14.05. warten und eventuell nur die Gutscheinregelung,

so sie denn kommt, praktizieren.

Ich habe hier auch noch mein Rammstein-Ticket an der Pinnwand hängen. Allerdings nicht für ein Konzert in Deutschland, sondern in Warschau. Da die Tickets weiter ihre Gültigkeit behalten (laut Rammstein-HP) werde ich den Teufel tun und das Ticket zurückgeben oder gegen einen Gutschein umzutauschen. Zum einen weil ich eigentlich nur in Notfällen oder wenn es - wie hier - nicht anders geht bei Eventim Tickets kaufe und mir der Gutschein sehr wahrscheinlich erst mal nichts nützt. Zum anderen weil ich unheimlich gerne in Polen Urlaub mache und meine Reise problemlos nach dem neuen Termin ausrichten kann. Wieder auf gut Glück versuchen erneut für das Konzert Karten online zu bekommen ist mir bei den überlasteten Servern einfach zu stressig und zu unsicher. Ich richte mich also darauf ein, die Reise um ein Jahr zu verschieben. Denn hin will ich auf jeden Fall.

Zitat von Nafets

Ich habe hier auch noch mein Rammstein-Ticket an der Pinnwand hängen.

Das ist ja nun auch ein Sonderfall.

Ich versuche seit Wochen Eventim in Kontakt zu treten. Ich war der Meinung er ist mein Vertragspartner, was wichtig ist wenn du dein Geld zurück willst ,erst recht von Xavier 🤪😂😂😂😂

schau mal auf deine Karten ,da steht der Veranstalter drauf, er ist dein Vertragspartner .Eventim hat nur ein nebenvertrag zum Hauptvertrag.

schicke an den Veranstalter ein Fax mit der Bitte um Storno mit Frist .

fertig

Also ich habe ja auch schon mehrfach schlechte Erfahrungen mit dem Laden gemacht. Gebühren kassieren sie wie die großen (Porto übrigens auch. Sie nehmen 4,90 Euro Versand und dann klebt ne 85 Cent Marke auf dem Umschlag) aber sobald es ein Problem gibt, verweisen sie immer darauf das sie ja nur Vermittler sind und dafür fett Kohle einstreichen. Mit allem anderen haben sie nix zu tun. Ein befreundeter Jurist hat mit damals gesagt ich kann nicht wirklich was machen.

Seitdem versuche ich immer zuerst die Karten woanders zu kaufen. Meist auf der Seite des Künstlers direkt. Leider gibt es aber genug Veranstaltungen bei denen man nicht an Eventim oder deren Tochter Unternehmen vorbei kommt.

Auf ein Urteil zu verweisen was noch nicht mal gefällt ist finde ich persönlich aber schon unverschämt. Ich empfehle jeden in meinem Umfeld schon lange die Karten nicht bei Eventim zu kaufen. Das bedeutet aber nicht das man bei anderen mehr Glück hat bzw. das andere kulanter sind.

Zitat

Allein in einem bestimmten Teich der Golfanlage TPC at Sawgrass in Ponte Vedra Beach im US-Bundesstadt Florida sollen jedes Jahr rund 120.000 Bälle verloren gehen; hierbei ist das 17. Loch der Anlage eine kleine Halbinsel in einem See.

Ein großartiger Spaß auch für den Fernsehgolfer

Zitat von Gerrit

Wobei hier Porto + VVK + eine Gebühr von 10-20€ einbehalten werden.

Ist das denn legitim?

Die Gebühr sieht mir sehr fragwürdig aus, aber die Leistungen "Porto" und "VVK" wurden ja erbracht ...

Eventim wurde, soweit ich weiß schon öfters wegen unlauterer Praktiken abgemahnt.

Alleine schon 4,90 Euro für einen nicht versicherten 0,85 Euro Brief Versand ist eine Frechheit...

Leider sind die meisten Menschen immer noch zu bequem....

Die hatten doch sogar schon mal eine Gebühr dafür wenn man das Ticket selbst ausdruckt. seriös geht anders

Derartige Gebühren sind juristisch wohl ein ziemlicher Sumpf. Ohne Referenzurteile kommt man da argumentativ schlecht weiter.

Mein gefährliches Laien-Halbwissen sagt mir hier, dass unfreiwillig erbrachte Gebühren zwar legitim sein können, aber dann in der Höhe angemessen sein müssen. Das heißt, dein Konzert wird abgesagt, sie müssen das rück-abwickeln und dürfen dafür ein paar Euro behalten. Bei 20 Euro sehe ich hier die Angemessenheit nicht mehr als gegeben.

Provision ist dagegen nicht das Bier des Kunden, sondern eine Regelung zwischen Veranstalter und Eventim als Verkäufer. Da können die sich einigen, aber das dürfen sie eigentlich nicht dem Kunden aufdrücken.

Zitat von turbo

Alleine schon 4,90 Euro für einen nicht versicherten 0,85 Euro Brief Versand ist eine Frechheit...

Ich habe neulich sogar bei einer Ebay Auktion was gesehen von wegen VK wären trotz Brief 5€, es kämen noch Verpackung, Arbeit und Weg zur Post hinzu.

Zitat von Syrophir

Zitat von turbo

Alleine schon 4,90 Euro für einen nicht versicherten 0,85 Euro Brief Versand ist eine Frechheit...

Ich habe neulich sogar bei einer Ebay Auktion was gesehen von wegen VK wären trotz Brief 5€, es kämen noch Verpackung, Arbeit und Weg zur Post hinzu.

Mhhhhh....ebay ist da nicht gerade ein gutes Beispiel...die sind da auch nicht besser !

Und jetzt stelle man sich mal vor, Eventim oder auch Ebay machen mit jedem Ticketkauf 5,- Euro....oder sogar 20,- .

Und das bei (zehn)tausenden von Käufen....und auf jedem Brief kleben 0,85 Euro...bei der Menge glaubt doch wohl keiner das die da nicht dran verdienen...

Ist ja in der Bucht auch schon länger so, dass die ihre 10% vom Verkaufspreis + Versandkosten abgreifen.

Genau das wollte ich damit sagen .

Zitat von turbo

Zitat von Syrophir

Ich habe neulich sogar bei einer Ebay Auktion was gesehen von wegen VK wären trotz Brief 5€, es kämen noch Verpackung, Arbeit und Weg zur Post hinzu.

Mhhhhh....ebay ist da nicht gerade ein gutes Beispiel...die sind da auch nicht besser !

Und jetzt stelle man sich mal vor, Eventim oder auch Ebay machen mit jedem Ticketkauf 5,- Euro....oder sogar 20,- .

Und das bei (zehn)tausenden von Käufen....und auf jedem Brief kleben 0,85 Euro...bei der Menge glaubt doch wohl keiner das die da nicht dran verdienen...

Ist ja in der Bucht auch schon länger so, dass die ihre 10% vom Verkaufspreis + Versandkosten abgreifen.

Nun ja... was Vater Staat mit seinen ganzen Gebühren und Auslagen die er bei Strafmandaten draufschlägt recht ist, ist Eventim eben billig.

Meine Frau hat Karten für ein Lindenberg Konzert über Eventime gekauft. Die gesamte Tour wurde abgesagt. An der Stelle kann ich jetzt nicht über Eventime klagen, es gab bisher drei Mails mit Infos zur Lage, im letzten Mail dann dieser Hinweis:

Der Veranstalter hat uns mitgeteilt, dass die Rückzahlung der Ticketkosten für die abgesagten Konzerte Anfang Juni 2020 starten wird.
Wichtig zu wissen: Nicht Eventim, sondern immer der Veranstalter entscheidet, unter welchen Bedingungen die Rückabwicklung erfolgt und wie der Zeitrahmen dafür aussieht.

Bis dahin bewahren Sie bitte einfach Ihre Tickets auf. Sollten Sie Ihre Eintrittskarten bereits an uns zurückgesendet haben, behalten wir diese selbstverständlich bei uns, solange die abschließende Klärung durch den Veranstalter erfolgt.

Das scheint für mich hier sauber zu laufen, ich fühle mich gut informiert und habe aktuell keine Bedenken, daß wir das Geld irgendwann zurück erhalten. Scheint auch ein Thema des Veranstalters zu sein, wie das gehandhabt wird.

Zitat von Gerrit

Dieses erfolgt wohl gleich mit Inkassodrohung.

Davor sollte man in diesem Fall nun wirklich keine Angst haben.

Da ich schon mehrere Inkassos abgebügelt habe (In allen Fällen unberechtigte Forderungen), kann ich Dir zumindest sagen, was ich gemacht habe.

Persönliche Meinung zu Eventim: Wenn man eine Möglichkeit hat, diesen kundenunfreundlichen Saftladen zu umgehen, etwa durch Bezug der Karten direkt am Veranstaltungsort oder über den Künstler, dann sollte man dies tun.

Zitat von Gerrit

hajott59 Prima, dass Du Dich gut informiert fühlst.

Bei Udo-Karten verhält es sich so, dass Udo selbst Druck ausgeübt hat. Ergebnis: andere Ticketvermittler bieten agg. seit einiger Zeit bereits eine Rücknahme der Tickets an und/oder zahl(t)en den vollen Preis zurück.

Ich wünsche Dir viel Erfolg. Ich würde mich freuen, wenn Du mir/uns erzählst, ob Du Erfolg hattest und ob der volle Preis zurückgezahlt wurde.

- - -

Inzwischen häufen sich die Fälle, dass Kunden, die über PayPal-Käuferschutz oder den Kreditkartenstorno bereits die Ticketpreise zurückerhielten, aufgefordert werden den Ticketpreis und/oder die Entgelte wieder zu überweisen. Dieses erfolgt wohl gleich mit Inkassodrohung.

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Gerrit, ich werde es hier mitteilen, wie die Sache weitergeht. Hier ein weiterer Auszug des Eventime-Mails zur terminlichen Abwicklung:

Wie geht es weiter? Der Veranstalter hat uns mitgeteilt, dass die Rückzahlung der Ticketkosten für die abgesagten Konzerte Anfang Juni 2020 starten wird.
Wichtig zu wissen: Nicht Eventim, sondern immer der Veranstalter entscheidet, unter welchen Bedingungen die Rückabwicklung erfolgt und wie der Zeitrahmen dafür aussieht.

Bis dahin bewahren Sie bitte einfach Ihre Tickets auf. Sollten Sie Ihre Eintrittskarten bereits an uns zurückgesendet haben, behalten wir diese selbstverständlich bei uns, solange die abschließende Klärung durch den Veranstalter erfolgt.

So wie Calredon die AGB sowohl von Eventime als auch vom Veranstalter selbst oben beschrieben hat, könnte es hier beim Naidoo Konzert wegen "Ausschluß des Rücktrittrechts bei höheren Umständen" zu einem Kulanzfall werden, was übel ausgehen kann. Aber das kann dann wohl wirklich nur ein Jurist beantworten, was Sache ist, im schlimmsten Fall musst Du eh einen Rechtsanwalt einschalten.

Vielleicht haben wir einfach mit dem Udo mehr Glück als mit dem Xavier Wie schon gesagt, ich bin da noch guter Dinge daß das mit dem Lindenberg Konzert alles ordentlich rück-abgewickelt wird, und warte geduldig ab, was kommt. Ich kann alle Veranstalter und Zwischenhändler derzeit auch verstehen, daß durch solch einer Absage/Verschiebungsflut ein riesiges Chaos entsteht, das erstmal organisatorisch abgearbeitet werden muss.

Zitat von Gerrit

Krauss Maffei Wegmann

Den Leo 2 bekommt man allerdings schlecht woanders

Spaß beiseite, Jeff Lynne´s ELO wurde auch abgesagt, der Veranstalter hat Eventim mit der Rückabwicklung beauftragt. Ich denke, dass ich den Ticketpreis erstattet bekomme, aber auf Gebühren und Versand hängen bleibe. Mal schauen. Ich habe auf jeden Fall letzte Woche eine Mail mit der Absage bekommen, diese Woche eineMail für die Rückabwicklung und kann bislang nicht über Eventim meckern - auch wenn ich i.d.R. versuche, den Laden zu meiden. manchmal kommt man aber nicht dran vorbei. .