docsmagic eine Frechheit von Service

  • Hi,


    wie manche wissen hat docsmagic anscheinend die Beschichtungen geändert der Premium Hüllen, früher waren sie beidseitig gleich beschichtet, dann auf eine Seite rauh/antirutschig beschichtet.

    Nicht alle Größen! Nachdem ich ihn darauf hingewiesen habe gab es ein endloses Emailverkehr und ich schickte ca. 10 Packungen zurück AUF MEINE KOSTEN! Nun behauptet er ich habe gebrauchte Hüllen zurückgesendet und erstattet mir das Geld der Hüllen nicht zurück und verlangt sogar Rücksendekosten. Die gebrauchten Hüllen habe ich behalten..


    Was für eine Frechheit und schrecklicher Service, schon die Mails zuvor gab es kein Sorry, keine Einsicht, nichts! Ich habe mal Bewertungen im Internet gelesen und anscheinend ist es so, wer zufrieden ist ist ok, aber wenn es Probleme gibt berichten andere auch von einem schlechten Service.


    Also ich kann nur zur Vorsicht raten und ich für meinen Teil unterstütze so einen Shop nicht mit einer so schlechten Art und Weise den Kunden zu behandeln.


    LG

  • Hätte man vielleicht auch in dem Thread fortführen können

  • Krass. Da kann ich Deinen Ärger verstehen. Ich wäre neugierig, ob es noch mehr solche Meldungen gibt.

    Ich bin grosser Docsmagic Fan und würde dann wohl erst Mal nur noch via Amazon bestellen, da dann die Rückgabe recht gut gesichert ist.

    Incoming (18 Spiele):
    Street Masters, Stormsunder, USS Freedom, Chronicles of Drunagor, Green Hell, Tidal Blades 2, Assault on Doomrock SE, Batman Gotham City Chronicles, Robomon, Nanolyth, Nova Aetas: Renaissance, Fate Forge, Teburu, Elder Scrolls, 20 Strong, Stonesaga, The Last Spell, Dragon Eclipse

  • Also, ich habe vor ca 2 Jahren auch einmal beanstandet, dass die Beschichtung eine andere sei. In diesem Fall waren in der Lieferung beide Varianten. In diesem Falls habe der Hersteller das Material geändert, hieß es. Ein Austausch war kein Problem.

  • Ich hatte mal beschädigte, zerknickte Hüllen bekommen, weil sie (um Versandkosten zu sparen?) in einen Umschlag gequetscht wurden...

    Antwort auf meine Beschwerde war so sinngemäß, ich könnte sie ja mir wieder glattbügeln...

    Kunde ist König? Wahrscheinlich eher woanders... ;)

  • Ich habe ein Spiel bekommen, bei dem der Versandkarton beschädigt war. Innen war nichts gepolstert, so dass der Spielekarton ebenfalls was abbekommen hat. Nicht so schlimm, dass ich das Spiel reklamiert hätte, aber als ich das Spiel danach geöffnet habe, habe ich gesehen, dass das Spielbrett ebenfalls vermackelt war. Ich habe reklamiert. Der Versand erfolgt trotz Bestellung auf der Docs Magic-Seite über Amazon und es sei dem Verkäufer bekannt, dass über Amazon die Pakete nicht immer sorgsam behandelt und gepolstert werden. Da ich das Paket aber schon angenommen und geöffnet habe, sei das kaputte Spiel jetzt mein Problem. Auf eine weitere Mail erfolgte nicht mal mehr eine Antwort. Seitdem ist der Laden für mich gestorben.

    we are ugly but we have the music

  • Da ich das Paket aber schon angenommen und geöffnet habe, sei das kaputte Spiel jetzt mein Problem.

    Aber da kannst du doch immer noch von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen!?

    Recht HABEN und Recht BEKOMMEN sind halt zwei verschiedene Dinge. Ich würde in so einem Fall auch nicht den Anwalt aufsuchen, auch wenn ich im Recht bin.

  • Meine Reklamation damals wurde erst abgewimmelt und als nicht nachgegeben habe, kamen keine Antworten mehr. Es ging nur um einen 6€ Artikel, deshalb habe ich dann meine Konsequenzen gezogen und es ruhen lassen.


    Verstehe sowas auch nicht. Ich hätte sicherlich noch sehr viel Geld da gelassen, hätte man mir einfach den Artikel nochmal ohne Mängel zugeschickt.


    Naja, so haben sich andere Händler gefreut ^^

    Einmal editiert, zuletzt von Gohor ()

  • Da ich das Paket aber schon angenommen und geöffnet habe, sei das kaputte Spiel jetzt mein Problem.

    Aber da kannst du doch immer noch von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen!?

    Ich sollte Bilder vom Schaden schicken, weil ich das Spiel zurückgeben wollte. Habe ich gemacht, danach komplette Funkstille. Jeder Schaden für sich genommen ist auch nicht sonderlich groß gewesen, mich hat eher die Gesamtheit der kleinen Macken gestört und die Summe war auch nicht übermäßig hoch. Ein größeres Tamtam ist mir das nicht wert gewesen, ich habe mit dem Sop abgeschlossen und gut.

    we are ugly but we have the music

    Einmal editiert, zuletzt von Lighthammel ()

  • Ich bestelle dort auch nicht mehr. Habe mein #LegendaryEncounterAlien gesleeved und mit jeder Erweiterung wuchs der Hunger nach mehr Sleeves und zack waren sie anders von Raue Oberfläche zu Lederartig Strukturiert weil Hersteller was geändert haben soll. Ich konnte problemlos meine Sleeves zurückschicken aber da musste ich dann für für So viele Karten erstmal neue Sleeves suchen....

    Meine BGG Sammlung

    Meine aktuelle Top 10:

    1 Starcraft: Das Brettspiel | 2 Twilight Imperium: Fourth Edition | 3 Terraforming Mars

    4 Brass: Lancashire & Birmingham | 5 51st State | 6 Mahjong |7 Gaia Project

    8 Viticulture EE All-In | 9 Rallyman Dirt | 10 Ascension: Deckbuilding Game

  • Ich bestelle dort auch nicht mehr. Habe mein #LegendaryEncounterAlien gesleeved und mit jeder Erweiterung wuchs der Hunger nach mehr Sleeves und zack waren sie anders von Raue Oberfläche zu Lederartig Strukturiert weil Hersteller was geändert haben soll. Ich konnte problemlos meine Sleeves zurückschicken aber da musste ich dann für für So viele Karten erstmal neue Sleeves suchen....

    OK nun muss ich wohl leider ins off topic abdriften. Wenn ich nun das alles hier lese überlege ich, meinen Hüllen-Dealer zu wechseln.

    Was ist denn preislich im Bereich von Docsmagic Premium und macht auch gut was her (gerne besser)? Die Docsmagic stechen immer so schön in die Handfläche beim Mischen. Das mag die Hausherrin nicht so :D


    Also was kann ich sowohl für große, kleine, europäische und amerikanische Formate nutzen als Alternative? Dann starte ich gerne mal einen Testrun.

    Incoming (18 Spiele):
    Street Masters, Stormsunder, USS Freedom, Chronicles of Drunagor, Green Hell, Tidal Blades 2, Assault on Doomrock SE, Batman Gotham City Chronicles, Robomon, Nanolyth, Nova Aetas: Renaissance, Fate Forge, Teburu, Elder Scrolls, 20 Strong, Stonesaga, The Last Spell, Dragon Eclipse

  • Ich bestelle dort auch nicht mehr. Habe mein #LegendaryEncounterAlien gesleeved und mit jeder Erweiterung wuchs der Hunger nach mehr Sleeves und zack waren sie anders von Raue Oberfläche zu Lederartig Strukturiert weil Hersteller was geändert haben soll. Ich konnte problemlos meine Sleeves zurückschicken aber da musste ich dann für für So viele Karten erstmal neue Sleeves suchen....

    OK nun muss ich wohl leider ins off topic abdriften. Wenn ich nun das alles hier lese überlege ich, meinen Hüllen-Dealer zu wechseln.

    Was ist denn preislich im Bereich von Docsmagic Premium und macht auch gut was her (gerne besser)? Die Docsmagic stechen immer so schön in die Handfläche beim Mischen. Das mag die Hausherrin nicht so :D


    Also was kann ich sowohl für große, kleine, europäische und amerikanische Formate nutzen als Alternative? Dann starte ich gerne mal einen Testrun.

    Preislich auf gleichem Niveau: Swan Panasia Premium Sleeves.


    Die nutze ich in 95% aller Fälle (in wenigen Ausnahmen wegen der Größe dann Docsmagic :) ). Da muss man nur leider zwischen den Tüten ab und zu mal mit geringeren Größenunterschieden rechnen. Sprich: Wenn die Sleeve sehr eng geplant ist, kann es sein dass manchmal eine Sleeve passt und manchmal eben nicht. Aber dann probiert man ein wenig rum und kommt am Ende trotzdem mit minimalem Verlust an sein Ziel :)

  • Kurze Rückfrage. Die Grössenprobleme beziehen sich auf Swan Panasia?

    Das wäre für mich ein Ausschluss Kriterium. :/

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  • OK nun muss ich wohl leider ins off topic abdriften. Wenn ich nun das alles hier lese überlege ich, meinen Hüllen-Dealer zu wechseln.

    Was ist denn preislich im Bereich von Docsmagic Premium und macht auch gut was her (gerne besser)? Die Docsmagic stechen immer so schön in die Handfläche beim Mischen. Das mag die Hausherrin nicht so :D


    Also was kann ich sowohl für große, kleine, europäische und amerikanische Formate nutzen als Alternative? Dann starte ich gerne mal einen Testrun.

    Also, wenn es preislich auch etwas über docsmagic sein darf, kann ich nur Gamegenic und Arcane Tinmen empfehlen. Vorallem die matten Sleeves (von beiden Marken) sind einfach überragend.

    Einmal editiert, zuletzt von manu2207 ()

  • Preislich auf gleichem Niveau: Swan Panasia Premium Sleeves.


    Die nutze ich in 95% aller Fälle (in wenigen Ausnahmen wegen der Größe dann Docsmagic :) ). Da muss man nur leider zwischen den Tüten ab und zu mal mit geringeren Größenunterschieden rechnen. Sprich: Wenn die Sleeve sehr eng geplant ist, kann es sein dass manchmal eine Sleeve passt und manchmal eben nicht. Aber dann probiert man ein wenig rum und kommt am Ende trotzdem mit minimalem Verlust an sein Ziel :)

    Kurze Rückfrage. Die Grössenprobleme beziehen sich auf Swan Panasia?

    Das wäre für mich ein Ausschluss Kriterium. :/


    Ja, wobei ich hier meist nur geringe Probleme hab. Seit ich auf 65x90 statt 84x89 umgestiegen bin sind die Sleeves auch nicht mehr so super spack und da fällt es mir dann schon gar nicht mehr auf :)

  • Für "Massenware" wie Deckbuilder mit mehreren hundert Karten nutze ich auch Swan-Panasia (Premium). Für mich der Preis/Leistungs-Sieger unter den Sleeves.

    Ja, es kann gewisse Größenschwankungen zwischen verschiedenen Päckchen geben (plus/minus 1 mm), aber das ist nach meiner Erfahrung bei allen Herstellern in dieser Preislage so. Wenn man das nicht haben will oder zumindest deutlich weniger Schwankungen, dann zahlt man direkt doppelt so viel pro Sleeve und mehr. Also z.B. bei den oben vorgeschlagenen Gamegenic und Arcane Tinmen Sleeves.

  • Vielen Dank euch, ich werde den Händler noch bewerten, evtl. wäre das auch gut wenn ihr, die schlechte Erfahrungen gemacht habt, auch gut damit das nicht untergeht und die erfahrungen ggf. an den Händler kommt, aber meine Vermutung ist er hat so viele Bestellungen das er einfach das in Kauf nimmt.


    Wie ist der Service bei Swan Panasia? LG

  • Ja, wobei ich hier meist nur geringe Probleme hab. Seit ich auf 65x90 statt 84x89 umgestiegen bin sind die Sleeves auch nicht mehr so super spack und da fällt es mir dann schon gar nicht mehr auf :)

    MetalPirate u.a. : ist das so angeraten? Ich mag es, wenn die Sleeves "sitzen" und nicht viel Spiel haben und würde selbstredend erwarten, dass z.B. TFM Karten auch in die kleinere Variante hinein passen, ohne die Karten dabei knicken zu müssen. Ok, bei Premium Qualität muss man nicht unbedingt mit sich aufschiebenden Folien auf den Karten rechnen. Nur diese Varianten von Swan Panasia in Verbindung mit Aussagen wie "kann mal 1 mm abweichen" haben mich bislang eher verwirrt, weswegen ich mir davon noch nichts gekauft habe.

    Was ist denn preislich im Bereich von Docsmagic Premium und macht auch gut was her (gerne besser)?

    Paladin Sleeves sagt man eine gute Qualität nach und ich stecke mit einer Bestellung im letzten Kickstarter (Season 5) drin - bei entsprechenden Mengen ebenfalls sehr preiswert. Dieser Vertriebsweg will mir aufgrund der langen Zeit zwischen Order und Lieferung für solches Zubehör aber nicht wirklich gefallen.

    Wie ist der Service bei Swan Panasia? LG

    Das ist ja zunächst eine Marke und kein Händler. Die bekommst Du bei verschiedenen Versendern.

  • Vielen Dank euch, ich werde den Händler noch bewerten, evtl. wäre das auch gut wenn ihr, die schlechte Erfahrungen gemacht habt, auch gut damit das nicht untergeht und die erfahrungen ggf. an den Händler kommt, aber meine Vermutung ist er hat so viele Bestellungen das er einfach das in Kauf nimmt.


    Wie ist der Service bei Swan Panasia? LG

    Deutscher Distributor ist Smiling Monster Games. Kauf da immer meine SP Sleeves. Super Service.

    Und die kleinen Größenunterschiede bei den Swan Panasia Premium sind eigentlich nur relevant wenn man unterschiedliche Chargen mischen würde. Hat mich noch nie groß gestört.

  • Vielen Dank euch, ich werde den Händler noch bewerten, evtl. wäre das auch gut wenn ihr, die schlechte Erfahrungen gemacht habt, auch gut damit das nicht untergeht und die erfahrungen ggf. an den Händler kommt, aber meine Vermutung ist er hat so viele Bestellungen das er einfach das in Kauf nimmt.


    Wie ist der Service bei Swan Panasia? LG

    Der Service ist sehr gut! Wenn ich irgendwas mit den Sleeves hab, schreib ich denen entweder oder besuche die auf der nächsten Messe und kläre das persönlich :)

  • Besten Dank, das klingt gut, ich schreibe dem docsmagic noch er kann die Hüllen behalten und glücklich werden. Sauerei, aber will mich wegen ca. 10-15 Euro Unkosten (ärgerlich) nicht weiter ärgern, Karma strikes back!

  • Ich hatte bei dem Shop auch mal bestellt... und bei dieser Bestellung blieb es dann auch.


    Der Shop hat mehrere Seiten und Versandpartner: bestpricegeek.de ist so ein Beispiel. Nachdem ich dort mal was fälschlich was aufgegeben und im selben Zug die Bestellung storniert hatte, wurde mir die Ware trotzdem ungefragt zugeschickt. War mein Fehler, aber ich fragte halt nach, warum man nach eingegangener Stornierung am nächsten Tag trotzdem versendet. Sind ja unnötige Kosten. Zumal im eigenen Shop auf verschiedenen Seiten einmal Versandkosten berechnet werden und einmal nicht... Ich hatte schlicht und einfach auf der falschen Seite den Warenkorb verschickt (wie gesagt, selber Verein)


    Jedenfalls wurde ich dann vom Inhaber ziemlich krumm angeschnauzt. Es wäre ja meine Schuld, dass jetzt die Kosten entstehen würden (hatte ich nie bestritten) und er ließe sich nicht "beschimpfen". Dabei habe ich nur nachgefragt, warum meine erste Mail ignoriert wurde...


    Naja... sowas brauch ich dann wirklich nicht. Ist mir auch noch nie untergekommen.

  • Zumal im eigenen Shop auf verschiedenen Seiten einmal Versandkosten berechnet werden und einmal nicht... (wie gesagt, selber Verein)

    Fairerweise muss man aber dazu sagen, dass im Shop mit Versandkosten die Preise der Produkte deutlich günstiger sind.

  • Zumal im eigenen Shop auf verschiedenen Seiten einmal Versandkosten berechnet werden und einmal nicht... (wie gesagt, selber Verein)

    Fairerweise muss man aber dazu sagen, dass im Shop mit Versandkosten die Preise der Produkte deutlich günstiger sind.

    Ist absolut richtig. Es ist halt nur verwirrend gewesen, warum der Shop zwei Webseiten hat und verschiedene Preise ausruft. Daher meine Nachfrage per Mail. Die haben auch sehr schnell versandt. Aber wenn der Service auf Emailnachfrage gleich unfreundlich und pampig wird...


    Ging auch nur um den Service.

    Einmal editiert, zuletzt von PeeWee ()

  • Ich hatte tatsächlich noch nie Probleme mit dem Service von Docsmagic. Aber was mich stört, sind die teilweise deutlichen Größenunterschiede zwischen den Chargen. Bei Arkham Horror zum Beispiel müsste man sich eigentlich Hunderte Sleeves vorausschauend für zukünftige Erweiterungen gleich mitbestellen.

  • Vielen Dank euch, ich werde den Händler noch bewerten, evtl. wäre das auch gut wenn ihr, die schlechte Erfahrungen gemacht habt, auch gut damit das nicht untergeht und die erfahrungen ggf. an den Händler kommt, aber meine Vermutung ist er hat so viele Bestellungen das er einfach das in Kauf nimmt.


    Wie ist der Service bei Swan Panasia? LG

    Gab es schon hier im Forum, die Suche hilft.


    Die Bewertung je nach Portal geht das in der Masse meistens unter.

  • Thema 65x90 statt 64x89 ( Smuntz ) : Früher habe ich von Swan-Panasia mal beides benutzt. Mittlerweile benutze ich nur noch 65x90. Grund: Die 64x89 ("Magic") und die 65x90 ("US Card Game"/"Poker Sized") sind so ähnlich, dass sie in der Praxis nicht immer sauber zu unterscheiden sind. Etwas größer ausfallende 64x89 und etwas kleiner ausfallende 65x90 sind praktisch ununterscheidbar. Heißt: Man kriegt die nicht mehr (oder nur noch mit Mühe) wieder auseinandersortiert. Deshalb ist es nicht verkehrt, sich für ein Format zu entscheiden und da gilt dann ganz praktisch: Was in 64x89 passt, passt auch in 65x90, aber umgekehrt nicht. Deshalb die minimal größeren kaufen. Wenn die Sleeves einen Millimeter zu groß sind, stört mich das auch nicht mehr so sehr wie früher.

  • Setze auch seit Jahren auf Swan Panasia Premium Sleeves. Manchmal gibt es leichte Unterschiede in der Länge aber insgesamt bin ich sehr zufrieden und der Preis passt auch.

    Danke Euch beiden (Dir und MetalPirate). Dann werde ich nach Verbrauch des jetzigen Lagers auch mal dort zuschlagen. Neben den Maßvarianten hat mich einst die Erfahrung mit dünnen Sleeves von Swan Panasia (für Dominion, die dicken waren mir bei der Menge zu teuer) den Spaß am Spiel und der Sleeve-Marke verleidet, die taugten nichts (statische Haft-/Klebe-Wirkung). Dass die Premium diesen Makel nicht haben sollen, hab ich hier aber schon öfters herausgelesen.

    Das nur noch mal als Warnung für jene, die über dünne Sleeves als preiswerte Option nachdenken - wer (wie ich anfangs öfters) billig kauft, kauft zweimal. Dünne Sleeves nehme ich nur noch für größere Stapel kleiner Karten (43 x 65 -> Tavernen im tiefen Thal) oder bei Standardgröße (wenn aus Platzgründen erforderlich) nur die KMC perfect fit, weil die Karten da sehr genau drin sitzen.

  • Nach ~20 Spielen können auch die Swan-Panasia Premium Sleeves kleben. Nicht wegen statischer Aufladung (das haben wirklich nur dünne Sleeves), aber wegen aufgenommenem Schweiß und Dreck. Aber diese ~20 Spiele muss man erstmal erreichen und dieses Problem ist bei Mayday oder anderen eher günstigen Sleeve-Marken exakt das Gleiche.

    Alle sehr viel gespielte Spiele (Terraforming Mars, Brass Birmingham, etc.) sind bei mir in FFG gesleevt und das haben die sich dann auch verdient. Leider hat Asmodee FFG vom Markt genommen, sonst würde ich das empfehlen für die "besonderen" Spiele. Für "Standardsachen" (bzw. Deckbuilder mit 500+ Karten) ist meiner Meinung nach Swan-Panasia ein wirklich guter Kompromiss zwischen günstigem Preis und ordentlicher Qualität. Ordentlich ist nicht super, aber wenn super gleich das Doppelte aufwärts kostet, dann tut's ordentlich eben normalerweise auch.

  • Wenn es wirklich nicht kleben soll und mtg- Format hat, ist bei mir seit Jahren Dragon shields matte ungeschlagen. Habe Hüllen aus dem allerersten Produktszyklus, welche auch nach 100+ Stunden und mittlerweile bestimmt 5+ Jahren noch wunderbar zu mischen sind. Habe es auch noch geschafft, eine von denen beim Mischen zu töten. Leider auch entsprechend teuer;_;

  • Setze auch seit Jahren auf Swan Panasia Premium Sleeves. Manchmal gibt es leichte Unterschiede in der Länge aber insgesamt bin ich sehr zufrieden und der Preis passt auch.

    Danke Euch beiden (Dir und MetalPirate). Dann werde ich nach Verbrauch des jetzigen Lagers auch mal dort zuschlagen. ...

    Solange wollte ich dann doch nicht warten und hab aus Neugier mal welche kommen lassen. Auch wenn das jetzt im Sinne des Thread-Titels offtopic ist, da es um die Sleeve-Qualität gehen soll.

    Das für mich spürbarste Attribut ist die Materialstärke in Micron (englisch für Mikrometer). Sicher sind auch andere Dinge wichtig (Genauigkeit bei wechselnden Chargen, Oberflächenbeschaffenheit usw.), aber eine dickere Folie bedeutet immer mehr Stabilität, z.B. beim Mischen dicker Kartenstapel (denkt noch wer an Terraforming Mars?).

    Die wenigsten Hersteller geben den Wert genau an, er lässt sich aber kinderleicht berechnen. Man bestimme die Höhe eines Packens von 500 Sleeves - oder aber weniger und rechne das per Dreisatz hoch. 500 Sleeves haben 1000 Folienstärken und der Stapel in Millimeter entspricht der Folienstärke in Micron.

    Die in meinem Vorrat befindlichen Marken haben somit folgende Materialstärke (Angaben in Micron):

    • Mayday normal : 40
    • KMC perfect : 50
    • Swan Panasia premium : 80
    • Arcane Tinmen Non-Glare : 80
    • Mayday premium : 90
    • Paladin premium : 90 # auf die warte ich derzeit noch, werden aber mit 90 angegeben
    • Docsmagic premium : 100

    Mein Fazit - und so empfinde ich das auch haptisch: die dünnen Maydays kann man knicken (nehme ich wie gesagt nur noch für kleine Karten (Mini Chimera 43x88). Vielleicht noch ok für Nur-Sammler, wenn man damit nicht spielen will. Von den Premium Sleeves will mir Swan Panasia nur bedingt gefallen - geht gerade noch. Die Arcane Tinmen sind ähnlich beschaffen, im Einzelfall mag ich aber die matten Sleeves. Leider für das, was sie sind, doch recht teuer. Richtig gefallen wollen mir die Sleeves dann doch erst ab 90 Micron, auch die von Mayday. Hatte ich mein Terraforming Mars einst noch dünn gesleevt (wie schon gesagt, war das ein Fehler), so sind die jetzt mit Docsmagic unterwegs und das gefällt mir sehr gut. Nun ja, der Service dieser Adresse (SK? Docsmagic? egal ;) ) mag manchmal nicht zum Besten bestellt sein, die Produktqualität dagegen überzeugt mich.

  • Ich kann das auch nur so bestätigen, und daher werd ich dort auch nie wieder was kaufen.


    Ich hatte mehrere tausend Hüllen gekauft, das Paket war dann auf dem Weg zur Packstation, ist dort aber nie angekommen sondern lt. Sendungsverfolgung lag es die ganze Zeit im Auto zur Zustellung.


    Nach 2 Wochen hab ich dem Shop geschrieben, da DHL sowieso ne gewisse Zeit nix machen müsste.


    Wäre kein Thema, er würde die Hüllen erneut raussenden, ich müsste diese aber Zahlen. Ich mein: Hallo? Das Versandrisiko bei B2C liegt beim Shop. Sein Vorschlag war dann ich soll mich darum kümmern, dass DHL die Kosten übernimmt.


    Ich kam mir echt veräppelt vor. Der Shop hat sich nicht geregt, ich habe das tatsächlich selbst übernommen weil es am Ende mein Geld ist das über die Theke geht …


    An dem Tag hab ich mir gesagt, dass ich solchen Shops die Insolvenz wünsche und ich dort zumindest nie wieder was einkaufen werde.

    ~ Du sagst, lass uns weitergehen - eine Stunde, höchstens zwei. Bald werden wir Häuser sehen - und dann ist er vorbei - der lange Weg zurück ~

    ~ Janus ~

  • 200x bestellt, 198x keine Probleme gehabt. Einmal waren Sleeves unterschiedlich - wurden getauscht. Beim 2. Mal hat jemand beim Picking die teuren Scythe-Münzen vergessen (ehrlich wahr!), obwohl sie auf dem Lieferschein standen. Wurden nach genauer Erklärung anstandslos nochmal heraus geschickt.

  • ich habe das tatsächlich selbst übernommen weil es am Ende mein Geld ist das über die Theke geht

    Wie geht das? DHL sagt doch, dass sich der Absender um solche Probleme kümmern, also Meldung/Recherche einleiten muss. :/

    Ich hab mehrfach mit DHL telefoniert und direkt den Vorgesetzten am Ende verlangt, da ich sonst keine Hilfe bekommen habe - weder von docsmagic noch vom DHL Callcenter Support. Hat dann glücklicherweise einfach eines Tages geklappt. DHL hat docsmagic den Preis zurückerstattet, so dass sie das neue Paket versendet haben.

    ~ Du sagst, lass uns weitergehen - eine Stunde, höchstens zwei. Bald werden wir Häuser sehen - und dann ist er vorbei - der lange Weg zurück ~

    ~ Janus ~