Hallo,
wer meint, billig einzukaufen, muss mit den Folgen leben. So geschehen bei meiner Bestellung von "Time's Up" beim buecher.de Versender. Da ich eh noch ein Buch bestellen wollte und einen 5 Euro Gutschein parat hatte, bot sich die Spontanbestellung von "Time's Up" geradezu an. Am Ende hätte ich im Vergleich zu anderen Versendern zwar nur 2 Euro gespart, aber sowas nimmt man ja gerne trotzdem mit.
Blöd nur, dass buecher.de nur eine Art der Verpackung kennt: Artikel neben- oder übereinander stapeln, Seitenlaschen drüberklappen, das alles zuklappen und fest verschnüren. Was schon bei Büchern nicht immer klappt, funktioniert bei der mehr als filigranen "Time's Up"-Verpackung erst recht nicht. Meine Bestellung kam wie schon einmal durchgekaut an, der Spielekarton war zerquetscht, aufgeplatzt, schlicht unwürdig für neu. Also reklamiert, mit der Bitte, für eine angemessene Umverpackung zu sorgen.
Ersatzlieferung kam, unterschied sich aber nur durch ein kleines Stück Wellpappe, die einmal locker um das Spiel geschlungen war, um dann auf dem rauen Postweg alle Stösse und Quetschungen aufhalten sollte. Wenn aber schon das eigentliche Paket erneut so fest zusammengeschnürt ist, dass Wellpappe all ihre Funktion verliert, könnt Ihr Euch das Ergebnis schon denken: Die Spieleverpackung war ebenso zerquetscht und eingerissen.
Also nochmals reklamiert und deutlichst und immer noch freundlich darauf hingewiesen, doch bitte die Reklamation zu eskalieren, um der besondere Beachtung in der Umverpackung zukommen zu lassen. Ein Standard-Antwortschreiben später und ein paar Tage gewartet, da kam auch schon die Ersatzlieferung bei mir an. Freund Wellpappe war wieder dabei, aber diesmal hatte ich wohl schlicht Glück, weil die Spieleverpackung fast unbeschadet bei mir ankam.
Von buecher.de habe ich zumindest erstmal die Schnauze voll, weil den Zeitaufwand der Reklamationen gegengerechnet, hätte ich lieber bei meinen üblichen Versendern bestellen sollen, die Brettspiele auch wie Brettspiele behandeln und genau wissen, dass die Spieleverpackung zum Spiel dazu gehört und auch einwandfrei ankommen sollte.
Habt Ihr auch schon vergleichbare Erfahrungen mit buecher.de gemacht?
Cu/Ralf